Tarvitsetko pienen tai suuren muoviratkaisun?
Suunnittelemme ja valmistamme teknisiä muovituotteita sekä niiden tuotannossa tarvittavia muottityökaluja räätälöidysti asiakkaan tarpeisiin. Ison tai pienen muoviratkaisun synty lähtee liikkeelle notkeasti. Asiantunteva myyntimme auttaa ratkomaan visaisiakin pulmia.
Yhdistämme vahvan tuotekehitys- ja muoviosaamisen sekä verkostot asiakkaamme parhaaksi.
Vastaamme muoviratkaisuista kokonaisvaltaisesti:
- muovituotteiden suunnittelu ja tuotekehitys
- pikamallit
- muottityökalut
- sopimusvalmistus
- tarvittavien muiden osien hankinnan
- kokoonpanovaiheet
- varastointi
Osaamisemme perustuu lähes 50 vuoden kokemukseen ja rohkeaan kehittämiseen.
Muoviteollisuuden asiantuntijat ovat aina palveluksessasi oli kyse pienestä tai suuresta muoviratkaisusta. Kootaan yhdessä juuri sinun kokoonpanoosi sopiva ratkaisu!
VMT:n asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset 2020
Teetämme säännöllisesti asiakastyytyväisyyskyselyn, jota hyödynnämme toimintamme kehittämisessä.
Tämän vuotisessa kyselyssä asiakkaidemme mielikuvat VMT:stä ovat olleet pelkästään positiivisia.
Asiakkaamme ovat luonnehtineet meitä sanoin hyvä, luotettava, joustava ja jopa loistava.
Asiakastyytyväisyytemme on parantunut merkittävästi kaikilla mittareilla edelliseen 2018 kyselyyn verrattuna.
Asiakkaamme perustelevat toimintamme kehittymistä joustavuudella, kommunikaatiolla sekä aktiivisella kehittämisellä. Erityisesti reklamaatioiden hoidossa ja yhteyshenkilön toiminnassa muutostilanteissa sekä tavoitettavuudessa on merkittävää parannusta vuoteen 2018 nähden.
Olemme erityisen iloisia asiakaskyselyn tuloksista, sillä olemme pyrkineet kehittämään erityisesti näitä osa-alueita.
Katso kooste asiakaskyselymme tuloksista täältä!
NPS 66
Asiakkaamme antoivat VMT:lle vuonna 2020 NPS-suositteluindexissä arvosanoja 7-10 (1: erittäin epätodennäköisesti ja 10: erittäin todennäköisesti). Jopa 31 % vastaajista antoi meille täyden 10 arvosanaksi eli suosittelisi ehdottomasti. Edellisessä tutkimuksessa vuonna 2018 NPS:mme oli 28.
”Ehdottomasti lähtisin suosittelemaan.”
”Olen ollut tyytyväinen toimintaan.”
Katso kooste asiakaskyselymme tuloksista täältä!
Toiminnan onnistumisen mittarit
Asiakaskysely paljasti myös, että toiminnan onnistumisen arvosanamme parantuivat edelliseen tutkimukseen verrattuna. (Asteikko 0-5)
Asiakaskyselyt ovat meille tärkeä työkalu toimintamme kehittämisessä. Haluamme toimia asiakaslähtöisesti ja kuunnella asiakkaitamme. Olemme erityisesti pyrkineet kehittämään toimintaamme reklamaatio- ja ongelmatilanteissa aikaisemman palautteen perusteella.
Iloksemme asiakaskysely paljasti myös, että lukuisat kehittämistoimemme eivät ole jääneet asiakkailtamme huomaamatta. Toiminnan jatkuva kehittäminen pitkäjänteisesti ja asiakkaita kuunnelle on keskeinen toimintaperiaateemme.
Haluamme jatkossakin tarjota asiakkaillemme sujuvan ja ystävällisen palvelun ammattitaitoisesti.
Haluamme olla luotettava ja joustava kumppanisi!
Ota rohkeasti yhteyttä.